La médiation scolaire-EB7

La médiation est un processus structuré et interactif où une tierce personne impartiale aide les partis en conflit à résoudre eux-mêmes leur problème grâce à l’utilisation d’une technique de communication et de négociation spécialisée.

Durant une formation de 10 séances, nous avons appris les bases de la médiation scolaire. Nous avons discuté l’effet de l’intimidation dans notre vie et de la manière de faire face à ce type d’abus sans avoir recours à la violence physique et morale. Nous avons également discuté la question des rumeurs diffusées par les gens et qui affectent négativement la vie de certains. Nous avons parlé encore de l’écoute active qui consiste à laisser l’interlocuteur parler sans l’interrompre et le comprendre sans juger ses arguments.

Nous avons été convaincus de l’importance de la CNV (communication non violente), du langage girafe et du langage chacal. Il est très essentiel de ne pas propager des informations dont les sources ne sont pas sûres, mais pratiquer les 5W: What is the source of the information? Who made it? Where did it come from? Why are you sharing this? When was it published?

Le médiateur devrait avoir plusieurs qualités: être calme, discret, à l’écoute et au service de ceux qui sont en conflit pour les aider à trouver eux-mêmes une solution «gagnant-gagnant».

Julia Chhayta

EB7C